Droit de retour

Le client bénéficie d'un droit de retour de 7 jours ouvrables à partir de l'arrivée de la marchandise à son domicile. Si le client n'est pas pleinement satisfait, il a la possibilité de retourner à ses propres frais la marchandise non utilisée en parfait état et dans son emballage d'origine.

 

Le client peut demander en cas de retour : 

- Un remboursement de sa commande (hors frais de livraison) si paiement par virement.

- Un remboursement de sa commande (hors frais de livraison, et des frais de paiement par carte) si paiement par carte.

 

En cas de remboursement 

Le remboursement se fera par virement dès la réception de la marchandise.

 

Procédure à suivre en cas de retour :

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- Vous indiquez par mail la demande de retour de la marchandise (hors alimentaire) ICI.

 

- En retour, nous vous indiquerons l'adresse ou envoyer le colis.

 

- Dès réception de la marchandise en totalité (sans accessoires manquant), vous pourrez avoir le remboursement directement par virement.

 

- Le remboursement inclut uniquement le prix du matériel, et pas les frais de livraison (de 8 ou 10 chf) occasionnés pour la livraison du matériel (à votre charge).

 

- Si paiement par carte bancaire, "Le Shop NSB" se réserve le droit de déduire les frais occasionnés par les frais de paiement par carte (2,9% du montant total de votre commande + 0.30 cts par transaction - montant non exhaustif).

 

- Si paiement par virement, vous n'avez pas de frais, outre les frais de livraison à votre charge.

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Procédure à suivre en cas d'annulation "avant" que la commande ne soit en cours de livraison :

 

Le client peut demander en cas d'annulation (uniquement si la poste n'a pas pris le colis en charge) : 

- Un remboursement de sa commande totale si paiement par virement "hors ligne" lors de sa commande. Remboursement sous 1 jour.

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- Un remboursement de sa commande (hors frais de paiement par carte) si paiement par carte. Le paiement par carte engage automatiquement des frais, dès que vous avez payé votre commande sur le site, au minimum 2.9% de la somme (pourcentage non exhaustif de l'organisme bancaire Stripe).

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Il vous sera remboursé votre commande, après déduction des frais de paiement par carte, connu environ 10 jours après la commande faite sur le site. Remboursement par virement.

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Des questions ? 079 918 40 03

 

Séverine audinet

Le shop NSB